崗位職責(zé)：主要以客服工作為主 1、負(fù)責(zé)常規(guī)郵件處理，回復(fù)郵件以及客訴跟進(jìn)； 2、負(fù)責(zé)處理客戶問題,提供優(yōu)質(zhì)售后客服,避免爭議的發(fā)生；靈活處理產(chǎn)品客訴，保持賬號好評率和良好的信用度； 3、負(fù)責(zé)協(xié)助總監(jiān)處理組內(nèi)對接事務(wù)，跟進(jìn)對接工作，協(xié)助統(tǒng)管組內(nèi)賬號事宜，以及協(xié)助完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)的整理和分析； 4、負(fù)責(zé)部分產(chǎn)品的基礎(chǔ)運(yùn)營工作，包括上架鏈接，基礎(chǔ)listing優(yōu)化等； 5、按時按量完成上司臨時安排的工作任務(wù)； 任職要求： 1、能熟練運(yùn)用EXCEL/WPS等常用辦公軟件及常用函數(shù)； 2、抗壓能力強(qiáng)，具有教強(qiáng)的執(zhí)行力和自驅(qū)力，有邏輯思維，喜歡鉆研和反向思考的能力，求知欲強(qiáng)，認(rèn)真細(xì)心，高效，性格沉穩(wěn)，積極樂觀，善于復(fù)盤總結(jié)； 3、本科英語四級或以上，接受應(yīng)屆生； 4、接受成人類目（不反感）； 公司優(yōu)勢及福利待遇： 1）我們是朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)，扁平化管理，工作氛圍簡單自由，下班時間按每日工作完成情況自行合理安排。團(tuán)隊(duì)90%都是90后，老板務(wù)實(shí)勤奮，員工有朝氣有活力，上班氛圍好； 2）員工聚餐團(tuán)建活動，享受法定節(jié)假日，特殊日期節(jié)日禮品；快樂工作，快樂生活是我們的宗旨； 3）零食隨意取用，有微波爐，冰箱，自帶飯菜無憂； 4）公司為員工提供五險一金，法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假。結(jié)婚、傳統(tǒng)節(jié)日，春節(jié)開工紅包，年終的各種獎勵獎金等；