一、崗位職責(zé) 1.客戶溝通與訂單管理 - 負(fù)責(zé)與俄羅斯及講俄語(yǔ)國(guó)家的客戶進(jìn)行溝通，確保訂單流程的順暢。 - 管理訂單從接收到交付的全過(guò)程，包括與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)和客戶進(jìn)度更新。 2. 文件準(zhǔn)備和審核 - 準(zhǔn)備和審核出口所需的各種文件，如合同、發(fā)票、裝箱單等。 - 確保所有文件準(zhǔn)確無(wú)誤，符合國(guó)際貿(mào)易的規(guī)則和法規(guī)。 3. 物流和運(yùn)輸協(xié)調(diào) - 安排貨物的運(yùn)輸，包括與運(yùn)輸公司的協(xié)調(diào)和物流進(jìn)度的跟蹤。 - 解決運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，確保貨物按時(shí)安全到達(dá)。 4. 客戶服務(wù)與支持 - 提供客戶支持，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢。 - 處理客戶的投訴和反饋，提高客戶滿意度。 5. 市場(chǎng)調(diào)研與反饋 - 收集和分析市場(chǎng)信息，為公司的市場(chǎng)策略提供數(shù)據(jù)支持。 - 將客戶的反饋和需求反饋給公司，幫助公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。 二、任職要求 1.流利的俄語(yǔ)口語(yǔ)和書面語(yǔ)能力，能夠無(wú)障礙地與客戶和合作伙伴溝通。 2.對(duì)俄羅斯和相關(guān)國(guó)家的商業(yè)模式和文化背景有深入理解，能夠跨文化溝通。 3.優(yōu)秀的時(shí)間管理和任務(wù)優(yōu)先級(jí)設(shè)置能力，能夠同時(shí)管理多個(gè)訂單。良好的記錄保持和管理技巧，確保所有交易文件和通信的準(zhǔn)確和完整。 4.快速識(shí)別問(wèn)題并提出創(chuàng)造性解決方案的能力，能夠在壓力下保持冷靜，有效地處理緊急情況。