工作職責(zé)： 1、傾聽用戶訴求，快速定位客詢問題類型，并根據(jù)服務(wù)流程和規(guī)范，解決常規(guī)客詢問題； 2、在為用戶提供服務(wù)的時，分析用戶需求，定位內(nèi)部業(yè)務(wù)可優(yōu)化點，提出業(yè)務(wù)優(yōu)化建議； 3、積極主動與團隊其他成員協(xié)作，共同完成團隊目標(biāo)； 4、三亞當(dāng)?shù)乜头F隊管理。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，如英語相關(guān)專業(yè)需有專四或同等證書，如非英語專業(yè)需有雅思6.5或CET 6成績480分以上水平，可接受應(yīng)屆生及非應(yīng)屆生； 2、有良好的理解能力及服務(wù)能力； 3、有良好的團隊協(xié)作能力，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。